계정 및 기술 지원

VPNRG 지원팀에 문의

구독, 국제 회선, 클라이언트 연결, 결제 및 환불 문제는 모두 사용자 패널에서 접수하세요. 티켓에는 문제 설명과 후속 답변이 남아 지속적인 확인이 필요한 사안에 적합합니다.

계정, 구독, 요금제, 데이터, 결제, 환불, 회선 전환 및 클라이언트 연결 문제에 적합합니다. 후속 정보는 같은 티켓에 추가해 지속적으로 확인할 수 있도록 하세요.

티켓 제출

공개 이메일 주소는 아직 제공되지 않습니다. 서비스 관련 문의는 사용자 티켓을 이용하고, 사이트에 안내되지 않은 주소로 계정 정보를 보내지 마세요.

현재 공개 주소가 제공되지 않습니다

공개 Telegram 연락처는 아직 제공되지 않습니다. 서비스 안내와 문제 처리는 사이트 내 페이지 및 사용자 티켓의 정보를 기준으로 합니다.

현재 공개 계정이 제공되지 않습니다

티켓 이용 가능 문의

먼저 문제 유형을 선택한 뒤 증상, 사용 환경 및 시도한 단계를 정리해 제공하세요. 정보가 구체적일수록 원인 확인을 바로 시작하기 쉽습니다.

로그인, 요금제 상태, 데이터 표시, 구독 수령 및 구독 갱신 문제를 처리합니다. VPNRG 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 계정 문의를 제출할 때는 사용자 이름만 기재하고 티켓 본문에 비밀번호를 입력하지 마세요.

전혀 연결되지 않거나 연결 후 웹페이지가 열리지 않는 문제, 특정 앱에 회선이 적용되지 않는 문제, 구독 갱신 실패 또는 회선 전환 오류를 처리합니다. 사용 플랫폼, 클라이언트 화면의 오류 메시지, 선택한 지역 및 문제 발생 당시의 작업 순서를 적어 주세요.

주문 상태, 요금제 업그레이드, 데이터 초기화 및 환불 신청을 확인합니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 환불은 60일 무조건 환불 규정을 기준으로 합니다.

Windows, macOS, iOS, Android, Linux 클라이언트 다운로드 및 구독 가져오기에 관한 문의를 처리합니다. 클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 확인하며, 정적 안내 페이지에서는 설치 파일이나 구독 주소를 제공하지 않습니다.

티켓에 같은 내용을 반복해서 적을 필요는 없습니다. 문제 유형에 맞춰 핵심 상황을 정리하면 항목별로 확인하기 쉽습니다.