账户与技术支持

联系 VPNRG 支持

订阅、国际线路、客户端连接、计费与退款问题统一通过用户面板提交。工单会保留问题描述与后续回复，适合需要持续排查的事项。

适合账户、订阅、套餐、流量、支付、退款、线路切换与客户端连接问题。请在同一工单内补充后续信息，便于连续判断。

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本站暂未公布公开邮箱地址。涉及服务的问题请使用用户工单，避免把账户资料发送到未经本站列出的地址。

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本站暂未公布公开 Telegram 联系方式。服务通知与问题处理以站内页面和用户工单中的信息为准。

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工单适用场景

先选择问题类别，再集中提供现象、环境与已经尝试过的步骤。信息越完整，越容易直接进入判断环节。

用于处理登录、套餐状态、流量显示、订阅获取与订阅更新问题。VPNRG 注册无需邮箱地址，使用用户名和密码即可完成注册；提交账户问题时只需说明用户名，不要在工单正文填写密码。

用于处理完全无法连接、连接后网页打不开、特定应用未走线路、订阅更新失败或线路切换异常。请写明使用平台、客户端界面中的错误提示、所选地区和问题发生时的操作顺序。

用于核对订单状态、套餐升级、流量重置与退款申请。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；退款说明以 60 天无理由退款规则为准。

用于咨询 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 客户端获取与订阅导入。客户端和订阅信息统一从用户面板取得，静态营销页面不提供安装包或订阅地址。

工单不需要堆叠重复描述。按问题类型整理关键上下文，更适合逐项排查。