帳戶與技術支援

聯絡 VPNRG 支援

訂閱、國際線路、用戶端連線、計費與退款問題，統一透過使用者面板提交。工單會保留問題描述與後續回覆，適合需要持續排查的事項。

適用於帳戶、訂閱、方案、流量、付款、退款、線路切換與用戶端連線問題。請在同一張工單中補充後續資訊，方便持續判斷。

提交工單

目前未公開電子郵件地址。服務相關問題請使用使用者工單，避免將帳戶資料寄送至本站未列出的地址。

目前未提供公開地址

目前未公開 Telegram 聯絡方式。服務通知與問題處理請以站內頁面及使用者工單中的資訊為準。

目前未提供公開帳號

工單適用情境

先選擇問題類別，再集中提供現象、環境與已嘗試的步驟。資訊越完整，越容易直接進入判斷階段。

用於處理登入、方案狀態、流量顯示、訂閱取得與訂閱更新問題。VPNRG 註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可完成註冊；提交帳戶問題時只需說明使用者名稱，請勿在工單內容填寫密碼。

用於處理完全無法連線、連線後網頁無法開啟、特定應用程式未經線路傳輸、訂閱更新失敗或線路切換異常。請註明使用平台、用戶端介面中的錯誤提示、所選地區，以及問題發生時的操作順序。

用於核對訂單狀態、方案升級、流量重置與退款申請。月訂閱流量會依開通日每月重置，中途升級的差額按剩餘天數折算；退款說明依 60 天無理由退款規則辦理。

用於諮詢 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 用戶端的取得與訂閱匯入。用戶端與訂閱資訊統一從使用者面板取得，靜態行銷頁面不提供安裝檔或訂閱網址。

工單不需要堆疊重複描述。依問題類型整理關鍵背景資訊，更適合逐項排查。